A Agência Reguladora Multissetorial da Economia (ARME) advertiu formalmente, esta segunda-feira, 21, a operadora CV Móvel, para o cumprimento das suas obrigações legais no que diz respeito à segurança e integridade das redes de comunicações eletrónicas. A operadora tem 72 horas para apresentar um plano de compensação aos clientes. A reguladora quer inclusive uma auditoria.
A advertência, segundo comunicado da reguladora, surge na sequência da privação de serviços aos utilizadores, durante todo o dia 16 de fevereiro e algumas horas do dia 18 do corrente mês.
A ARME determina que lhe seja enviado, no prazo de 72 horas, a contar da recepção da missiva endereçada ao Grupo CVTelecom, um plano detalhado de compensação aos clientes de todos os serviços interrompidos, em conformidade com a duração da falha de cada serviço e um relatório pormenorizado sobre o incidente, em conformidade com o artigo 52.º C do Decreto legislativo n.º 7/2005.
Auditoria externa
Entende, por outro lado, a reguladora, que os factos sucedidos no passado dia 16 e 18 de fevereiro, exigem a realização de uma auditoria externa competente, à segurança das redes e serviços da CVMóvel, a expensas do operador, sendo competência da ARME estabelecer os requisitos a que deve obedecer a auditoria.
“A ARME adverte, ainda, que os operadores devem adotar medidas adequadas à prevenção, gestão e redução de riscos para a segurança das redes e serviços, visando, em especial, impedir ou minimizar o impacto dos incidentes de segurança nas redes interligadas, a nível nacional e internacional, e nos utilizadores, em conformidade com o estatuído no n.º 1 do artigo 52.º-B, do diploma acima referido”, acrescenta, em comunicado enviado esta terça-feira a imprensa.
Recorda, ainda, que os operadores estão obrigados a assegurar a continuidade da prestação dos serviços que suportam, facto que não se verificou, considerando que os utilizadores estiveram privados dos serviços da CVMóvel, por um período superior a 22h, conforme informações disponibilizadas pelo próprio operador.
