A Agência Reguladora Multissectorial da Economia (ARME) alertou, hoje, os operadores de telecomunicações no país sobre a necessidade de garantirem a qualidade e a continuidade dos serviços. Os consumidores, precisou a reguladora, não podem ficar prejudicados.
Em declarações à imprensa, na sequência da falha de rede registada, esta quarta-feira,16, nos serviços da CV Móvel, o presidente do conselho de administração da ARME, Isaías Barreto, instou as operadoras a garantirem um “nível aceitável de continuidade” dos serviços.
A ARME, conforme indicou, tem feito regularmente o acompanhamento das operadoras, de modo que os serviços prestados estejam de acordo com os níveis aceitáveis de qualidade, salvaguardando o “legítimo interesse” dos consumidores.
“Quando há interrupção dos serviços, é motivo de preocupação para a empresa, para os consumidores e para a entidade reguladora. Nós temos estado a acompanhar o processo e, naturalmente, trabalharemos no âmbito das nossas responsabilidades com as entidades que regulamos, para que essas situações sejam minimizadas”, assegurou.
Admitindo que “não há segurança a cem por cento”, Isaías Barreto sublinhou que tem de haver um nível aceitável de segurança e continuidade do negócio, assegurada por todas as operadoras, para que os consumidores não fiquem prejudicados.
O caso CVMóvel
De recordar que, durante toda esta quarta-feira, os serviços da CV Móvel estiveram paralisados, quais sejam rede móvel, serviço de voz e SMS.
O problema, segundo a CVTelecom, que resultou de uma avaria numa das suas máquinas, ficou resolvido ainda durante a noite, estando os serviços já a funcionar na normalidade.
Entretanto, esta tarde a empresa deverá se pronunciar, para esclarecer melhor o que terá acontecido.
C/ Inforpress
